Условия сервиса

Оплата, оказание услуг и возврат

Короткие и понятные правила покупки пакета конвертаций.

Что приобретает пользователь

Пользователь приобретает ограниченное количество операций автоматического преобразования поддерживаемых документов XLS, XLSX или PDF в XML УПД 5.03. Актуальное количество операций, итоговая цена и цена одной конвертации показываются до перехода к оплате.

Бесплатные конвертации

Новому пользователю после подтверждения почты один раз начисляются 5 бесплатных конвертаций. Ранее начисленные бесплатные операции сохраняются на балансе пользователя без ограничения срока. Бесплатные операции не имеют денежного эквивалента, не продаются и не подлежат обмену на деньги. Неуспешная конвертация не списывается.

Оплачиваемые пакеты

• количество выбирается с шагом 10 в пределах, показанных на сайте;
• платные конвертации действуют 12 месяцев с момента успешной оплаты;
• при успешной оплате нового пакета срок действия неиспользованного платного остатка устанавливается на 12 месяцев с даты новой оплаты;
• новый пакет приобретается только по отдельному решению пользователя, не является автоматическим продлением и не создаёт подписку;
• повторных автоматических списаний нет;
• оплачивается только цена, явно показанная перед переходом в Robokassa.

Сервис учитывает бесплатные и платные операции раздельно, хотя на основной странице показывает их общий остаток. Если у пользователя одновременно есть платные и бесплатные операции, сначала списывается платная операция из пакета с ближайшим сроком окончания, затем бесплатная. Такой порядок позволяет в первую очередь использовать операции, срок действия которых ограничен.

Когда списывается конвертация

Операция засчитывается только после успешного формирования XML, прошедшего встроенные проверки и предложенного пользователю для скачивания.

Операция не списывается, если шаблон документа не поддерживается, PDF не содержит текстового слоя, файл повреждён, обязательных данных недостаточно либо сформированный XML не прошёл проверку.

Момент оказания услуги

Каждая отдельная услуга конвертации считается оказанной в момент, когда готовый XML становится доступен для скачивания. Стоимость надлежащим образом выполненной конвертации учитывается при расчёте возврата. Это не ограничивает права пользователя при обнаружении недостатков оказанной услуги.

Пользователь отвечает за содержание и достоверность исходного документа и обязан проверить результат перед его дальнейшим использованием.

Поддерживаемые документы

Сервис работает только с заявленными форматами и распознаваемыми шаблонами. PDF должен содержать извлекаемый текстовый слой; OCR сканированных изображений на текущем этапе не выполняется. Если шаблон не распознан, сервис сообщает об этом без списания операции.

Способы оплаты и чек

Оплата проводится на защищённой странице Robokassa. Реквизиты банковской карты не поступают на сервер «ЭДО Готово». После успешной оплаты формируется чек. Для чека на организацию или ИП пользователь указывает наименование и ИНН покупателя.

Отказ и возврат

Пользователь вправе в любое время отказаться от дальнейшего использования платного пакета и потребовать возврат стоимости его неиспользованной части в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

• Если платный пакет не использовался, возвращается уплаченная за него сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, при наличии таких расходов и их документального подтверждения.
• Если часть пакета использована, из его цены вычитается стоимость надлежащим образом выполненных конвертаций. Она рассчитывается по цене одной операции, показанной при покупке именно этого пакета. Текущие тарифы и цена меньшего пакета для перерасчёта не применяются.
• Дополнительно могут быть учтены только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора и ещё не учтённые в стоимости выполненных конвертаций. Штраф или фиксированная плата за отказ не взимаются.
• Бесплатные, подарочные и начисленные Исполнителем операции не оплачиваются пользователем, не имеют денежного эквивалента и не включаются в сумму возврата.
• Если деньги списаны, а пакет не зачислен, операция проверяется по данным платежа и либо восстанавливается, либо возвращается.
• При подтверждённом недостатке результата применяются права пользователя, предусмотренные законодательством для услуг ненадлежащего качества; такой случай не считается обычным добровольным отказом от дальнейшего использования пакета.

Расчёт производится по формуле: цена соответствующего пакета минус стоимость выполненных из него конвертаций минус подтверждённые фактические расходы, которые допускается удержать по закону и которые не были учтены ранее. Двойное удержание одних и тех же сумм не допускается.

Для возврата напишите на reshim@edogotovo.ru, указав телефон учётной записи, дату и сумму платежа. Указывать причину добровольного отказа не обязательно. Не присылайте полный номер банковской карты и коды подтверждения. После получения обращения неиспользованный платный остаток соответствующего пакета блокируется, а после возврата аннулируется.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата, не позднее 10 календарных дней со дня получения обращения, позволяющего идентифицировать пользователя и платёж. Фактический срок отражения операции на счёте пользователя после её проведения зависит от банка и платёжной системы.

Связь с исполнителем

Вопросы по оплате, качеству услуги и возвратам: reshim@edogotovo.ru. Сведения об исполнителе размещены на странице «Контакты и реквизиты». Полные договорные условия содержатся в публичной оферте.